2天 H

打造绩效驱动型赢家团队-刘成熙老师（最终版）-2天

主讲：刘成熙老师

前 言：
帮助中高层管理者在“降本增效”的组织压力下，掌握关键的管理理念与技能，实现从“事务管理”到“人才与效能管理”的转型，从而有效提振团队士气，激发员工潜能，持续产出高绩效。

设计亮点：
◈ 1. 问题导向： 全程围绕学员真实的管理痛点展开，而非纯理论灌输。
◈ 2. 高度互动： 采用案例研讨、角色扮演、工作坊等多种形式，确保学员深度参与和体验。
◈ 3. 即学即用： 每个模块都配有实用的管理工具和模板，学员在课堂上就能产出可用于实际工作的草案。
◈ 4. 逻辑闭环： 两天课程从“心态->氛围->目标->辅导”形成一个完整的管理闭环，系统性地解决提出的两大需求。
◈ 5. 强调“教练技术”： 将教练式的提问、倾听、赋能技术作为核心技能贯穿始终，契合“提升人效”的内在要求。

课程目标：
◈ 掌握降本增效背景下，管理干部管理挑战与角色塑造，从“管理者”到“教练/赋能者”的思维转变
◈ 掌握提升团队绩效-绩效管理规划循环技巧，确定战略焦点（目标/举措）的技巧，明确关键任务与依赖关系，学会战略方法论，目标一致，关键任务对齐
◈ 掌握战略解码的分解与展开、依据战略目标制定实现目标策略的思路、步骤和方法；制定并推动完成自身与协同目标的能力
◈ 执行目标，制定计划，明确职责分工，落实流程，确保战略执行。
◈ 掌握提升团队绩效-绩效管理反馈循环， 绩效评估与反馈技巧，建立互信，掌握绩效面谈的技巧，协助绩效等级低的员工提升绩效水平
◈ 界定必须提升的绩效，分析绩效落差之原因，协助员工制定改善技巧
◈ 掌握部属业绩分析和绩效辅导的方法，进一步掌握绩效改进的方法。
◈ 掌握赢家团队的八大特征

学员对象：◈中高层管理
授课时数：◈2天12小时（AM9：00至12：00；PM13：30至16：30）

课程大纲
第一单元：新常态下的管理挑战与角色塑造
一. 解问题？或换问题？
二. 新思考水平-经营的眼光
三. 管理者在当前环境下最大的痛点和挑战
四. 卓越企业必须适应变化
◈ 知觉：对企业本身所处环境之变化趋势的认识
◈ 规划：企业面对环境变化的基本因应构想
◈ 实践：实现战略之高度行动力（资源）。
◈ 回馈：关键差距与修正
五. 高效绩效的运作要素
◈ 团队的种类与特性
◈ 何谓有效团队
◈ 建立团队的5PS
六. 领导团队的四大关键维度
◈ 吸引部属追随的能力（感召影响力）
◈ 面对面领导力（情境领导）
◈ 间接领导力（影响群体的能力）
◈ 组织决策力（建构可持续发展组织的能力）
七. 团队的管理功能与全方位角色
◈ 环境的预判
◈ 工作的管理
◈ 人员的管理
◈ 发挥领导力
八. 团队发展的四个阶段与原则
◈ 形成期
◈ 动荡期
◈ 稳定期
◈ 高产期
九. 成功团队的综合图象
十. 团队运作的良性循环
◈ 合作目标
◈ 信任与依赖
十一. 树立高效团队的积极心态

第二单元：提升团队绩效-绩效管理规划循环
一. 何为绩效管理
◈ 企业战略的一致性
◈ 效度
◈ 信度
◈ 可接受性
二. 绩效管理系统大流程
三. 构建战略视划方法论
四. 全景式战略框架模型
◈ BLM业务领导力领先模型
◈ BEM战略解码模式
◈ 全面价值创造模式
五. 战略实施保障设计逻辑
六. 战略评估与环境分析模块
◈ 平衡记分卡
◈ OKR模型
◈ 战略三层保障模型
七. 从战略到执行的闭环
◈ 战略意图-公司对持续发展的基本设想
◈ 市场洞察-对外部环境变化的敏锐观察
◈ 战略焦点-因应环境的有效举措
◈ 描述战略-战略澄清-战略地图形成
◈ 衡量战略-指标与重点-平衡计分卡
◈ 功能战略-部门职责与价值链-结构型KPI
◈ 管理战略-责任分解-个人PBC
八. 绘制战略地图
◈ 财务结果
◈ 战略及客户
◈ 内部效率
◈ 学习与成长
九. 领先指标与落后指标的作业
十. 战略解码的原则
十一. 部门如何承接公司目标
十二. 确定业务标准
十三. 针对不同的职位进行分解
十四. 分解年度业务关键措施与目标
十五. 责任分解到个人
十六. 确认关键业绩指标
十七. OKR模型-执行-衡量-动态
十八. 基于能力与价值观的双轨式绩效管理
十九. 构建考核标准行为量表
二十. 不同层次人员绩效比重
二十一. 有效执行-关键任务
二十二. 完成任务的行动步骤
二十三. 制定有效执行的机制
◈ 战略目标的各项细节，必须衔接到接运营计划上。
◈ 对于引致市场运营计划要求结果的各个相关行动方案，必须加以讨论并具体列明。
◈ 对于达成运营计划与行动方案所需的重要职能、任务与活动，必须明确定义。
◈ 清晰定义完成计划，每个职位所需扮演的角色、职权与责任。
◈ 确认实现目标与完成工作所需的人力、财务与其它资源是否充分。
◈ 年度运营计划应分解为季度、月度乃至于每周的计划，逐层规划。
◈ 计划执行的监督机制，亦应每周、月、季度、年度定期检讨，逐层落实，成为一个闭环与连续的系统。
◈ 对于所有执行偏差与计划偏差，建立迅速解决问题的群策群力机制。

第三单元：提升团队绩效-绩效管理反馈循环
一. 绩效评估中的客观性
二. 绩效评估五大步骤
三. 绩效评估的盲点与因应对策
◈ 月晕效果
◈ 趋中倾向
◈ 宽容化倾向
◈ 个人偏差
◈ 近因效应
◈ 刻板印象
◈ 近似误差
四. 绩效面谈的准备及步骤
五. 面谈与反馈什么内容
六. 绩效面谈提纲设计
七. 分析绩效落差与潜力评鉴(Skill Inventory)
◈ 界定必须提升之绩效
◈ 兼具过程（行为）与结果的评估
◈ 分析绩效落差之原因
◈ 选择提升之优先次序
◈ 分析动机、技能、与意愿的欠缺
◈ 员工改善计划
八. 业绩改善的基本逻辑
◈ 分解问题-根因挖掘-绩效策进与闭环管理
◈ 消除非关键议题
◈ 举措制定-针对根因的精准绩效提升策略
◈ 进行关键分析
◈ 综合结果，提出建议-制定提升绩效的方案
◈ 策进会落地追踪与闭环-落地执
九. 业绩改善的步骤
十. 寻找关键价值链
十一. 目标管理与绩效发展

第四单元：赢家团队的八大特征
一. 清晰的目标与共享的承诺
◈ 明确方向
◈ 组织承诺的五大核心基础
二. 有约束性的企业文化
◈ 导向功能
◈ 约束功能
◈ 凝聚功能
◈ 激励功能
◈ 调适功能
◈ 辐射功能
三. 无障碍的运行模型
◈ 共享信息
◈ 授权标准
◈ 能力匹配
◈ 报酬模式
四. 强大的成长飞轮
◈ 组织核心能力打造
五. 深厚的信任与心理安全
◈ 认知信任+情感信任
◈ 尊机+机制+强化
六. 卓越的沟通与高效的协作
七. 个性与多元化激励的方法
◈ 目标激励法（目前被广泛运用）
◈ 行为强化法
◈ 需要满足法（马斯洛需求层次理论）
◈ 工作激励法（赫兹伯格双因素理论）
◈ 期望引导法（效度X信度）
◈ 公平激励法
◈ 情感激励法
八. 持续提升的团队能效
◈ 共同的非个性化目标
◈ 实现成长的能力
◈ 有效的交流模式

精彩见证刘成熙老师绩效管理课程授课企业（事实胜于雄辩），累计160天以上
1 浙江华友钴业股份有限公司 目标管理与绩效管理 2009-7-27
2 凯德置地（中国）投资有限北京公司 目标与绩效管理 2009-10-21
3 凯德置地（中国）投资有限上海公司 目标与绩效管理 2009-11-2
4 凯德置地（中国）投资有限成都公司 目标与绩效管理 2009-11-5
5 凯德置地（中国）投资有限广州公司 目标与绩效管理 2009-11-6
6 和硕联合科技股份有限公司　 目标管理实务 2009-12-23
7 和硕联合科技股份有限公司　 目标管理与计划落实 2010-3-16
8 中信银行信用卡中心 目标管理、计划控制与绩效考核 2010.05.20-21
9 网尚文化 KPI制定及分解 2010.06.13-14
10 柏歌（江门）管道供暖设备有限公司 员工激励与绩效管理 2010-6-22
11 富士康科技集团 KPI设定与绩效管理 2010.08.12-13
12 北京交通大学经管学院汽车EMBA中心-总裁高级研修班 基于战略的绩效考核与高效执行力 2010-12月7-8
13 新日电动车股份有限公司 目标管理与绩效考核 2010-12-10
14 凯德置地（中国）投资有限公司 绩效管理 2010-11-17
15 金瑞新材料科技股份有限公司 基于业绩导向的绩效管理与执行力 2010-12月16-17号
16 常州天合光能有限公司 绩效面谈与辅导技巧（常州）3梯次 2010-12-(21-23)号
17 新加坡凯发集团（中国）有限公司 绩效管理 2011-03-27
18 美的电压力锅公司 绩效指标分解与绩效面谈辅导技巧 2011-9-15
19 光大银行海口分行 绩效管理与辅导技巧 2011年10月29-30日
20 裕同集团 部属培育与激励技巧 2009/7/26
21 步步高电子 教练技巧 2009.11.12-13
22 厦门TDK有限公司 在职训练S-OJT 2010.2.23
23 上海世博会上汽集团 工作态度提升激励培训 2010.03.22-25
24 西安陕鼓动力股份有限公司 部属培育与在职OJT教练技巧 2010.04.27
25 上海璨宇光电有限公司 部属培育与启发 2010/7/31
26 中国商检福建公司 部署培育与在职OJT训练 2010.08.06-07
27 环达电脑(上海)有限公司 部属培育与在职OJT训练 2010/9/17
28 广州风神物流有限公司 基于教练技术的辅导技巧 2010/10/29
29 深圳发展银行（总行及各地分行佛山/广州/武汉/深圳/成都/北京/大连/济南/深圳/珠海/杭州/天津/温州/宁波/青岛/） 部属培育与激励技巧 从10月初开始累积几十梯次
30 新日电动车股份有限公司 部属培育与激励 2010/12/11
31 广州市天维数码技术有限公司 知识型员工管理 2010.07.02
32 世纪证券公司 新进人员职业化塑造 2010.07.12-13
33 南京供电公司 职业素质与职业道德 2010.09.17
34 裕同集团 部属培育与激励技巧 2009/7/26
35 步步高电子 教练技巧 2009.11.12-13
36 中国海洋石油股份公司 情绪管理与压力管理 2009.10.26-27
37 中国海洋石油股份公司 情绪管理与压力管理 2009.10.31/12.01
38 富士康科技集团 员工问题与谘商辅导 2010/3/13
39 富士康科技集团 员工问题与谘商辅导 2010.05.20-21
40 富士康科技集团 员工问题与谘商辅导 2010/6/19
41 富士康科技集团 员工问题与谘商辅导 2010/6/26
42 易居（中国）控股有限公司 情商管理 2010/6/24
43 东风风神物流 基于教练技术的辅导技巧 2010.11.29
44 富士康科技集团 员工问题与谘商辅导 2010/3/13
45 富士康科技集团 员工问题与谘商辅导 2010.05.20-21
46 富士康科技集团 员工问题与谘商辅导 2010/6/19
47 富士康科技集团 员工问题与谘商辅导 2010/6/26
48 易居（中国）控股有限公司 情商管理 2010/6/24
49 美的集团 80、90后员工管理 2011年4月8号
50 亚源科技股份有限公司 新生代员工的管理实务-80与90后员工管理课程 2010.11.28
51 东风风神物流 基于教练技术的辅导技巧 2010.11.29
52 亚源科技股份有限公司 新生代员工的管理实务-80与90后员工管理课程 2010-12-19
53 捷普电子（广州）有限公司 部属指导与辅导技巧 2010.12.13-14
54 中检集团福建公司 绩效管理与绩效面谈技巧 2011.11.4
55 中国银行海南省分行 《双赢的绩效面谈》 2012.4月9-10号
56 云南驰宏锌锗股份有限公司 绩效管理与激励技巧 2013年10月14号
57 云南驰宏锌锗股份有限公司 绩效管理与激励技巧 2013年10月15号
58 深圳清华大学研究院培训中心创新创业学院 卓越经营—企业年度经营计划 2013年12月28日
59 武汉虹信技术服务有限责任公司 年度经营目标制定与计划分解 2014年2月11日
60 大金空调（上海）有限公司 目标管理与工作计划执行 2014年5月9日—5月10日
61 大金空调（上海）有限公司 目标管理与工作计划执行 2014年5月16日—5月17日
62 陕西长岭电子科技有限责任公司 企业经营策略与执行实务 2014年8月15-16日
63 上海永升物业管理有限公司 战略规划 2014年9月18-19日
64 上海赛科石油化工有限责任公司导入平衡计分卡的绩效考核 2015年4月16号
65 凯德置地上海 KPI设定与目标分解 2015年6月10-11日
66 凯德置地北京 KPI设定与目标分解 2015年6月17-18日
67 凯德置地成都 KPI设定与目标分解 2015年6月24-25日
68 一汽解放汽车有限公司 组织者绩效管理培训 2015年10月20号
69 凯德置地广州 KPI设定与目标分解 2016年4月20-21日
70 一汽解放汽车有限公司 组织者绩效管理培训 2016年3月4号
71 凯德置地深圳 绩效管理-绩效面谈技巧 2016年11月7日
72 凯德中国管理学院-成都 绩效管理与绩效面谈技巧 2016年11月21号
73 凯德中国管理学院-北京 绩效管理与绩效面谈技巧 2016年11月22号
74 凯德中国管理学院-北京 绩效管理与绩效面谈技巧 2016年11月23号
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